Mesa de ayuda para pedidos

¿Tiene algún problema con el pedido? No te preocupes, lo solucionaremos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puede cancelar artículos disponibles en el mercado para obtener un reembolso completo si no se han enviado. Una vez que se haya enviado, puede devolver los artículos no utilizados dentro de los 7 días posteriores a su recepción y recibir un reembolso por el pedido menos los costos postales incurridos por el paquete devuelto y el costo de envío original.

No se aceptan cancelaciones en pedidos personalizados.

Ingresé la dirección de envío incorrecta - ¡ayuda!

Si ingresó la dirección de envío incorrecta y su artículo aún no se ha enviado, envíeme la información actualizada lo antes posible y podré hacer el cambio y enviarlo a la dirección correcta.

Si bien entiendo lo fácil que es que esto suceda, si el paquete ya se envió, hay opciones limitadas que puedo ofrecer de mi parte para solucionar el error y respetar los recursos limitados de mi pequeño negocio desde casa.

1. Si me devuelven su artículo, puedo enviarlo a la dirección correcta. Sin embargo, el cliente es responsable del costo del artículo que se va a reenviar y de cualquier costo de envío en que incurra Sparrow Handmade por el paquete devuelto.

2. Si ordenó un artículo ya hecho (no personalizado), si me devuelven el artículo, puedo cancelar y reembolsar el pedido menos los costos postales incurridos por el paquete devuelto y el costo de envío original.

Desafortunadamente, si no me devuelven el artículo, no puedo procesar una devolución o un reemplazo gratuito.